Wir bieten unseren Kunden verlässlichen On Demand Support bei Ausfällen und Störungen. Unser Service-Desk System fasst zentral alle On-Demand-Aktionen für den Kunden nachvollziehbar zusammen und schafft ein überschaubares Incident-Management.

Der IT-Helpdesk der sb Solutions funktioniert über ein Online-Ticketing-System, welches Kundenanfragen erfasst und direkt an unser IT-Experten-Team zur Lösung weiterleitet. Alternativ stehen wir selbstverständlich auch über unsere Helpdesk Support Hotline persönlich zur Verfügung. Die Arbeitsschritte des Betreuers werden transparent protokolliert und mittels Teamviewer sorgen wir über die Fernwartung für eine schnelle und kompetente Problemlösung. Sollte sich ein Problem nicht umgehend von der Ferne lösen lassen, sind unsere IT-Experten umgehend vor Ort.  

Übersicht unserer Support Services